สรุป:

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการฝ่ายขาย B2B (B2B Sales Operations Associate) มีหน้าที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหม่ โดยเน้นการติดต่อกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า (prospective clients) การให้คำแนะนำแก่พวกเขาพร้อมทั้งประเมินความต้องการและทำให้แน่ใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ ลูกค้าคือผู้ลงโฆษณาในสหรัฐอเมริกาที่ลงโฆษณาในประเทศญี่ปุ่น

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• ค้นหาลูกค้าใหม่ (prospecting) นำเสนอ (pitch) และปิดการขายด้วยตนเองอย่างกระตือรือร้นเพื่อสร้างเครือข่ายใหม่และแนะนำบริการของ KKBC
• รับผิดชอบในการต่ออายุโครงการ การขายต่อยอด (cross-selling) และการขายเพิ่ม (upselling)
• เพิ่มมูลค่าของลูกค้าปัจจุบันในขณะที่ดึงดูดและรักษาลูกค้ารายใหม่
• ระบุและเสนอข้อตกลงทางธุรกิจที่มีศักยภาพโดยการติดต่อกับพันธมิตรที่มีศักยภาพ ค้นพบและสำรวจโอกาสต่างๆ
• ตรวจสอบข้อตกลงทางธุรกิจที่มีศักยภาพโดยการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาด ข้อกำหนดของข้อตกลง ศักยภาพ และข้อมูลทางการเงิน
• ภายใต้ทิศทางและการกำกับดูแลที่เหมาะสม เจ้าหน้าที่บริหารลูกค้า (Account Executive) จะต้องจัดการกลไกในแต่ละวันของบัญชีของตน (ตามขอบเขตที่ตนมีประสบการณ์เพียงพอ) กล่าวคือ:
  1. ร่างและตรวจสอบสัญญา แผนธุรกิจ และข้อเสนอต่างๆ
  2. กำหนดการประชุมกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและวาระการวางแผน
  3. จัดเตรียมเอกสารที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อนำไปใช้
  4. ดูแลรักษารายงานการติดตามการประชุมสำหรับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและไฟล์ภายใน
  5. ดำเนินการวิจัยเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนการชักชวน
  6. จัดทำและหมุนเวียนรายงานสถานะธุรกิจใหม่เป็นระยะ
• เข้าร่วมการประชุมกับลูกค้าตามทิศทางและดุลยพินิจของผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติพื้นฐาน:

• ต้องมีความสามารถทางภาษาอังกฤษในระดับธุรกิจ คะแนน TOEIC 600+ หรือใบรับรองเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีเป็นอย่างน้อยในทุกสาขา
• มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3-5 ปีในสายงานเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล
• มีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการทำงานระหว่างประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ในเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล/การตลาดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาตนเอง

ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จคือ:

• มีแรงจูงใจในตนเอง มีวินัยในตนเอง และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
• เชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office และ Google Suite
• ใส่ใจในรายละเอียดและมีการจัดระเบียบที่ดีเยี่ยม

ข้อกำหนดทางเทคนิค:

• มีพื้นที่ทำงานของตัวเอง
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว
• คอมพิวเตอร์พีซีหรือแล็ปท็อปที่มีคุณสมบัติเพียงพอ

ข้อมูลเพิ่มเติม:

ระดับอาชีพ

ผู้บริหารระดับกลางถึงระดับสูง

วุฒิการศึกษา

ปริญญาตรี, ปริญญาโท

จำนวนปีของประสบการณ์

5 ปี

ประเภทงาน

เต็มเวลา

ความเชี่ยวชาญในงาน

การบริการลูกค้า, ปฏิบัติการฝ่ายขาย, การขายโฆษณา, การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Lead Generation), การนำเสนอการขาย, ปฏิบัติการฝ่ายขายขาเข้า, การขายการตลาดดิจิทัล, Linkedin Sales Navigator, Hubspot, Salesforce, CRM